ソネットエンタテインメント（So-net）は1月7日、
インターネット接続サービス「So-net 光 with フレッツ
（ファミリー／マンション）」コースにおいて、解約処理の
不具合により月額基本料金を過剰請求していたと発表した。


対象となるユーザーは、2005年4月1日以降に申し込み
2009年9月16日までに解約した1万2221名。過剰請求していた
とされる1カ月分の月額料金3402円〜6720円については、
同社が個別に案内し返金するとしている。なお、すでにSo-netを
退会したユーザーについては、ユーザーからの申し出に基づき、
同社が請求状況を調査した上で返金される。

So-netによると、「解約月の処理に関して一部不具合があり、
So-net 光 withフレッツ解約の申し出をいただいたにも関わらず、
当該のお客様に月額基本料金を過剰請求した」とのことだ。
問い合わせ窓口は0120-78-8221で、9時から18時まで受け付けている。

http://japan.cnet.com/news/com/story/0,2000056021,20406297,00.htm