クレームというか上に問い合わせたいがどこに連絡したらいい？
過払いがあるので返金すると連絡があり返金が終わったが、何故かKDDIからその分の請求が続き、実は過払いではなく過請求の返金に当てる為の返金だったことが3ヶ月も経った今日発覚。
4月に家が全壊した際の解約料（免除された分の）過払いがあったので返金としか聞いてないし、そもそも、その説明すら受けていない。
KDDIには請求書が来たらその分の支払いしてるからてっきり払いすぎたと思っていたのに。まず、請求書に内訳書いてないから分かりづらいし地震でそれどころじゃなかったのにKDDIもSo-netも対応の不備が多すぎる。
こっちは何回もこれ以上支払う分はないか？と確認して再三ないと言われてきたのに解約から半年も経ってモメるなんて面倒すぎる