俺は今までに何度もサポートに電話してるよ。
で、有料のサポートってのがあるが、
その境界線が微妙だろ。

不具合はいいんだが、ネット情報で設定しおかしくなった場合の対処がどのようになるか？

たとえば前にアパートの浴室のお湯が出なくて、管理会社に電話したが繋がらず、電話帳で調べてガス会社を呼んだんだ。
そしたら給湯器自体が寿命で交換しないとダメと言われその日は帰った。
次の日管理会社に電話したら
「勝手に業者を呼ばないでくれ。やるなら自腹で」と、
もしそこで修理して直っても、修理費は自腹になってた。
そん時は「交換必要」って帰ったから金は払わなかったけどね。

お前たちに何度電話しても繋がらねえから仕方なかった、なんて言い訳は通用しない。

でそれを踏まえて今回の件、
ネット接続に詳しい人は自己責任でやればいい。

俺は10時からサポート電話して、復旧について、
まだ時間が掛かりそうならDNSの設定の事とかを聞くよ。
とにかく今現在ド素人の俺に出来ることは10時まで

「早く復旧してくれ！」という事だけだな

10時になったら電話。
でも繋がらないだろうなぁー