>>102 とほぼ同じ状況で昨日今日とサポートとやりとりした結果、IPv6オプションの解除、再申し込みで解決しました。

手順は、「IPv6オプションライト」に申し込みをする。30分〜2時間程度で手続き完了メール到着して自動的にIPv6オプションが解除される。
その後今度は「IPv6オプション」に申し込みをする。こちらも30分〜2時間程度で完了メールがくる。
その後HGWのpppoe設定がグレーアウト、
接続判定も「OK : All-OK(IPv6オプションHGW)(9999)」になって無事開通しました。

IPv6オプションの申し込みとHGWの到着が前後してしまって中途半端な？IPv6オプション状態になってしまい、
ギガラインだったのでNTTでv6オプションの解除ができず困っていましたが、サポート側で解除するよりネット上で上記のようにやるのが一番早い方法になると教えてくれました。
実際に一時間かからず再申し込み完了してます。

同じような状況の人がいたら参考にしてみてね。
まぁそんなにいないとは思うけどw