>>203
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/kenkyu/access-charge_calculation/02kiban03_04000346.html
接続料の算定に関する研究会（第9回）

一般社団法人日本インターネットプロバイダー協会　提出資料
http://www.soumu.go.jp/main_content/000519541.pdf#page=9
・ 網終端装置の輻輳時に、利用者がNTTコールセンターに問い合わせると「ISPの設備の問題」と回答す
　るためヘビークレーム化している問題
・ 設備の維持管理はISPでなくNTT自身が行っていることから、回答は適切ではない
・ 「NTT設備ポリシーで増設していない。ISPから設備増強の要望があるがNTTが応じていない」と正し
く回答していただきたい

以下の回答をしていただきたい
・ 混雑箇所はNTTフレッツ網内部にNTTが設置し
　た設備で発生している。
・ 多くのISPから設備増強の要望をいただいてい
　るものの、NTT東西のポリシー・判断によって
　設備増強していない。