まあテレビとネット(電話)両方契約しててどっちか生きてる場合は、
とりあえず線は生きてるってこと
あとは個別の機器の故障診断してみて、
それらが生きてるっぽいなら待つしかできることがない
故障と分かれば鬼電
eoの障害情報は当てにせず自分で判断しよう
公式障害情報が使えないってのが今回の件では一番罪深い