>>946
カスタマーサポの人は一般的に技術がらみとか、詳細で突っ込んだ答えられないような質問は
テクニカルサポに一度転送(転送したけど担当者に繋がらず)して「担当者から折り返し」のイメージしか無いな
前にトラブった時、技術的にややこしそうな質問(自宅鯖の設定)で数回やり取りした時は全部折り返しだった。
３０分かからずで連絡くれるんだけど、テクニカルサポの人は凄くちゃんとしてるしきちんと教えてくれる。
この人たちは割と信用しても大丈夫な感じする、個人的に。こちらの問題点や疑問点もちゃんと話は伝わるし。

危険なのは明後日な事を案内し始めかねないカスタマーサポの人たち。
カスタマ―サポに電話すると「インターネットの接続などでお困りの方はダイアル〇を...」みたいな事言うから
テクニカルサポに繋がるかと毎回期待するんだが、必ず後ろがガヤガヤしてる沖縄だか札幌だかの外注コルセンと思われる場所に。
そこで毎回１０分以上も伝わってないと思われる感触を感じなつつ、はよ技術の方に回してくれと思いながら説明しなきゃならん。