また、MNOサービス開始後の既存の楽天モバイルユーザーの扱いについて三木谷社長は「2019年に立ち上がると、MVNOの方々はMNOに移ってもらいます。もちろんそれにはシステム的な準備が必要で、それが整い次第移行をしていただけるようにします」（三木谷社長）