BBユニットでネット繋がらなくなった人はPPPoEで繋がるかやってみて繋がったらBBユニットの故障だから即交換
PPPoEでも接続出来なかったら支払い忘れかNTTやマンションならマンション設備周辺で工事してるかも
上は即問い合わせで下は支払い忘れや工事してないかの確認してそれでも原因わからなければ問い合わせ