>>584
共有等できてない要因として
考えられるのは大きくわけて2つかなと思います。

⒈コルセンの委託業者に問題かSさん自体の体質
(これはあまり考えられないです。)
⒉こんなこと言って申し訳ないですが、問合せせた方の伝え方、口調等でオペレーター判断のクレーマー扱いになってる。

ざっくり以上だと思いますが、
問合せされる際は相対されるかたも「同じ人間」なので
まずは伝え方や喋り方により気を配った方がいいと思います。