遅すぎるから、ダメ元で文句を言ってやったらこんな回答が…


オペレータ (BB.exciteヘルプ)

2021/02/07 18:47 JST
お客様

いつもエキサイトをご愛顧いただき、ありがとうございます。
エキサイトカスタマーサービスセンターでございます。

インターネットの速度の件につきまして、ご不便をおかけしております。

弊社側で特定の通信・パケットや、速度についての規制や制限は行っておりませんが、ご利用状況を確認いたしましたところ、大阪府の弊社プロバイダ網とNTT網の接続点である一部の網終端装置が「深夜から早朝を除いた時間帯で混雑」していることから、インターネットの速度が低下していることが考えられます。

速度改善に向けた設備の増強等について、2月24日に増強予定である旨、NTT西日本より連携がきております。
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ご不便をおかけしているところ誠に恐れいりますが、今しばらくのお時間をいただければと存じます。

速度低下は設備の混雑だけが原因ではないケースもあり、その場合、下記内容の設定を確認していただくことにより、ご利用環境が改善される場合がございます。
既にご確認済みかとは存じますが、今一度お試し、ご確認いただきますようお願いいたします。


信じていいのか？？