ひでぇというか当たり前の対応しかされてなくないか？

シム不良だとサポセンはお決まりの再起動とかAPN再設定しか案内できないだろ
で、その後でシム交換（契約直後の初期不良除き有料）の案内
補償系のオプション加入しててもシム交換は普通に金取られたぞ
不満漏らしたら「シムカードはドコモからの貸与品なので無料では交換出来ない」と言われたw

by OCNモバイルでの経験