前に似た現象になったけどその時は光ケーブルの劣化だった
問い合わせフォームに問い合わせ→電話確認でやったことと結果を報告→回線の問題っぽいからNTTに回してもらう→サポートが家に来て原因判明→ケーブル交換で解決