>>611
コロナ禍では各窓口在宅になってるから個人情報も一部だけど見れると思うよ。すべての担当が顧客番号と名前、メアドとかみえてるし。
OCNはサポセンも最低時給の地方企業に丸投げしてるし・・・。踏み込んだ話の時だけ別のセンターに転送されてるわけで、おそらくそこは孫受けじゃないと思われる。しょぼい資料検索してこなしてる感じするし、大した情報すら貰えてないまま電話対応してるわけだし。