ONUもBBユニットもランプ状態問題ないし
ご両親がアクオスで問題なく拾えて使えてるなら回線側ではなく
IPhone12の問題の気がします
リンクは貼りませんが「iphone12 wifiが繋がらない」で検索したらなんか出てきたので
参考にしてはいかがでしょうか