So-netからNURO光会員へ移行ってなぜ必要なの？サポートに聞いても答えない

家族のメールアドレスが有料になるのはいらんと言ったら、So-netから退会しろと。退会してもNURO光会員はそのまま使えるらしい。退会しても？本当に？