ドコモのテレビオプションの調子が突然悪くなってアンテナレベルが下がってブロックノイズが出まくりです

問題は故障受付のおたすけロボット
映像ランプが消えてるを選んだら
映像ランプが点いてたらテレビの問題だ
で終了される
消えてるのに、点いてたらで返されてもイライラが拡大するだけ
その他の問い合わせ窓口も分からない
ドコモの対応は酷くないかな？