NURO糞すぎないか？

現状Jcom1G使用中
NURO2Gがエリアに入りましたって代理店が来たわけ
月額料金安くなります、NUROスマートライフの初回手数料5500円のみ、月額550は無しで利用出来ると言われたのよ

WiFi6も使いたいし、確実にSONY製になるならまあいっかと契約した

本日、宅内工事で光ケーブル引いて、ONU確認したらZTEとやらがついてる
あれ？おかしいなと工事の人に確認したら、自分は聞いていませんとのこと

そうしたら
１、今日宅内配線した光ケーブルを全部取っ払って、再度SONY製のONU持ってきて工事やり直し
２、とりあえず宅内工事を完了させて、NUROのサポートに連絡して、ONU交換してもらう

まあ別に光ケーブルに問題あるわけじゃないから、２にしたわけ

それからサポートに連絡しようとしたら、チャットは１時間半待たされるし、なんかおかしいし話が通じない
仕方ないと電話したら、予約制でまた２時間待たされる

それでようやく電話来たので現状説明して交換してくださいって言ったら
・スマートライフのサービスは回線開通してからじゃないと交換しない
・自分で開通後に申し込んでくれ
・普通に月額料金５５０円も掛かります

はあ？代理店と言ってること違うんですけど？って言ったら、
代理店が何を言ったかは知らない、自分で代理店に確認しろ

いやいや、おかしいでしょ？代理店通して契約しててもNUROと契約してるよね？違うんですか？
そしたらしぶしぶ代理店に確認しますって向こうが言ったんだが、今度はいつまでに回答するかを答えない
分かり次第連絡しますって、こっちはいつまで待てばいいんだよ！って言っても答えられませんとしか言わない