au ひかり テレビを利用開始しましたが、au ひかり テレビの初期設定(チャンネル設定)がエラーで完了しないため観れません。
何がアドバイスを頂けると有難いです。
・使用機種:STA3000
・エラーコード:ME033-1
・有線、無線とも駄目
・他のサービスは観れます
・サポートに連絡したらネットワークを見直して下さいと言われました。
　→他のサービスが観れているので「au ひかり テレビ アプリ」関連では(？)と会話しましたが了承して貰えませんでした

宜しくお願いします。