暗証番号の取り扱い方が分からないって、それ本当に契約してる？
その暗証番号は初期の仮パスワードとして扱われているはずだから、普通であればパスワード変更して既に要らない存在になっていると思うけど？

あと、問い合わせするならチャットにすべき
スクショして記録できるしUQ側にも明確に記録が残るしね

https://www.uqwimax.jp/wimax/support/trouble/pin/