>>660です
NTTとのやり取りの後、Sonetからの連絡が無かったので、再度Sonetのサポートに連絡
今度はルーターのサポート(NEC)に電話して、有償交換か無償交換か判断してもらえとのこと
Sonetからレンタルしてるんだから、NECで判断出来んだろうと思いつつ、NECに問い合わせたら、故障してるのは明らかだけど有償/無償は管轄外との回答
その旨を再々度Sonetに連絡すると、一旦無償交換で進め、2～5日でルーター届けるとの回答があったのが昨日
NTTとのやり取りの後、お盆休み期間とはいえ丸一日放置されたり、Sonetのサポートも外人さんだったりと、本当に代替品届くのか心配になてきた