当然ログを要求してきたりするよ。
RHEL上での再現ぐらい確認してから問い合わせるものじゃないの？
自分はそういう悪いことしたことはないけど

RHELだとサブスクリプションが高いから
何でもかんでも1台のサーバに納めることになって
問題が複雑化して解決も面倒。
CentOSなら、単機能の仮想サーバをたくさん作ればいいから
問題の切り分けも容易だわ。