え？とっちらかってるというよりは全然情報不足でしょ
環境依存度高い上に現象説明すら曖昧すぎて、情報小出しもいいところだよｗ

まずSSD-970 EVO Plusのファームウェアの更新をしようとして↓からダウンロードしたこと言う必要がある。
https://www.samsung.com/semiconductor/minisite/ssd/download/tools/
NVMe SSD-970 EVO Plus Firmwareのリンク
こいつはPress any keyで自動更新するisolinux→grub(timer=0)タイプのLinux(Sumsung固有)

ここで起動したときに何が起きたのか説明もしないで、原因を憶測で決めつけてどうしてか？と聞いてるなんて小出しすぎるだろｗ
どうしてキーボードを認識しないと思ったのかさっぱりだｗ
USBキーボードなんて規格で決まっているし、BIOSですら使うのに認識しない？片腹痛いｗ

中身を見るにファームウェアの更新開始直前/終了時/再起動直前にPress any keyを表示する(計3回)。
最後のPress any keyでDを押すとrootでログインできてそのままinitrdの中をbusyboxから見るなど原因調査することができる。
いずれにしたってここはサポセンじゃないのでサムスンに聞けｗｗｗｗ