通信エラー
エラーコード(H92)向け

お問い合わせいただきました件、複数のお客様より同様の症状のご意見をいただいており現在調査を進めていますが、
こちらでは症状が発生していないため調査完了までお時間がかかる可能性がございます。
下記手順を実施すると解消することがあるようですのでお試しいただきますようお願い申し上げます。

●別の回線（モバイル・テザリング・他のプロバイダのWi-Fi）にてアプリを起動し、数秒再生確認をした後、ご利用回線に戻し再生する
※モバイル回線時も同エラーが発生した場合は、端末再起動を行い再度モバイル回線にて試す
※テザリング利用方法（モバイル回線がある端末のテザリングをONにして、その端末に視聴端末を接続する）

なお、上記で解消した後に再び同エラーが発生した場合は再度上記の実施をお願い申し上げます。

以上実施後も解消しない場合、通信環境のご確認もお願い申し上げます。
●確認方法
Wi-Fiルータの再起動やWi-Fiの再設定、設置位置の見直し、他の機器と電波干渉が起きていないかなど

dアニメストアでは、皆さまに楽しんでいただける企画や、作品ラインナップも随時追加してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
■本メールは送信専用メールアドレスから配信しております。
直接ご返信いただいてもお問い合わせに対応することができませんので、ご返信は「よくある質問/お問い合わせ」からお願いいたします。