年金相談ダイヤル、５％しか通じず…開始４日間

9/20(水) 21:38配信 読売新聞

総額約６００億円の年金支給漏れ問題で２０日、衆参両院の閉会中審査が行われ、
日本年金機構（東京）の対応を巡り、与野党から批判が相次いだ。

質疑の中で、同機構が設けた相談受け付けの専用ダイヤルに、最初の４日間で９万件を超える電話が殺到し、５％しかつながらなかったことが判明。
専門家からは同機構の対応に「危機意識が低すぎる」と指摘する声が上がっている。

「電話があってもつながるのは１割に満たない。しかもお金がかかる。これ以上、国民からむしり取るのはやめて」。
衆院の厚生労働委員会で、野党議員は同機構の幹部らを前に声を荒らげた。

同機構が相談を受け付ける専用電話を設けたのは、問題を公表した翌日の今月１４日。
当初は１０台だったが、初日から４万９７９０件の着信があり、実際に電話がつながったのは１％に過ぎない５９１件だった。