ELECOMのサポートって…

ＮＴＴ西日本でＡＤＳＬ生活スタートと同時にＥＬＥＣＯＭの
ＬＤ−ＢＢＲ4というルーターを導入しました。
結果から言って使えてないんですが、サポートが余りにもぬるいので
ご意見を頂ければと思いスレを立てます。
以下顛末

まず第一にファームウェアをメーカーページからダウンロードしてアップしないと
設定保存中にフリーズする。
ここで３０分ほど悩みふと見るとＢＢＲ−４の箱の中に紙切れが…

ＮＴＴ西日本のフレッツ・ＡＤＳＬをご利用のお客様へ
ＮＴＴ西日本製のフレッツ・ＡＤＳＬで提供されている一部のＡＤＳＬモデムにて
本製品が正常に動作しない不具合が発生しております。中略
弊社ホームページの情報を確認ください…

ttp://www.elecom-laneed.com/laneed/download/index.html

と締めくくられていた。…これかと思いモデム直結でフレッツ接続ツールを入れ
ホームページに繋いだ…

フレッツ接続ツールを入れ
ホームページに繋いだ… （この時点でＮＴＴの問題ではないことがハッキリ）

このページは移動しました

…まぁそういうこともあるか
リンクをたどったさきは
ttp://www.elecom.co.jp/

そこには肝心の情報はなく、対応表にはフレッツＡＤＳＬ対応としっかりかかれてある。
ここではじめてサポートに連絡。昼飯時でサポート時間外といわれる。

少し、キレそう

仕方がないのでファームウェアを最新のものにアップした

すると…出来ました

この時点で気分はスッキリ

怒りも消えました

デスクトップ二台ノート一台を接続

ＬＡＮもいけてる

…しかし

ＰＣを再起動すると繋がらない

ＷＥＢ設定画面で確認するとＷＡＮ側ＩＰが取れてない

オカシイナ

試行錯誤の末、設定をいじっていると繋がる

再起動すると繋がらない

１０回ほど繰り返しました

ここで気づいたんですが、設定をいじるから繋がるようになるのでなく

単にＷＡＮ側ＩＰ取得に１０分ほどかかる

ということらしい

ＮＴＴサポートに電話

担当者「モデムの電源切ってませんか？」

私「切ってません…再起動すると繋がらなくなるんですが」

担当者「じゃあ見てますんで再起動してください」

再起動

担当者「あ、、切れましたね」

担当者「こっちで繋ぎ先変えてみましたんでもう一度どうぞ……」

現象変らず

結局、解らず。その後の指示は

1・モデム、ルータの電源を蛸足から取るのをやめてみる
2・モデム直結＆フレッツ接続ツールで同様の現象が起こるか否か

でした。結局、１は実行２では現象確認できず

この時点で、原因をルータにしぼる

ＥＬＥＣＯＭサポートに電話（ちなみにフリーダイアルではない）

「ハイ、Ｌａｎｅｅｄサポートセンターデス、タダイマ、デンワガコミアッテ中略
　オカケナオシクダサイ」

電話をスピーカーに切り替え気長にまつ

５分…７分…１０分…ガチャプープープー

…ぉぃ、切れたよ

再度かけなおす

「ハイ、Ｌａｎｅｅｄサポートセンターデス後略」

繰り返すこと１０回以上

電話代かかってるだろうなぁ

そして

「ハイ　Ｌａｎｅｅｄサポートセンターデス　タダイマサポートジカンガイデス」

受話器が飛びましたよ
部屋をビューンって

仕方なくＦＡＸで送っとく

−−−文面−−−

ＮＴＴ西日本フレッツ・ＡＤＳＬを使用
ＰＣを再起動すると、ＷＡＮのＩＰを忘れてしまいます。
ファームウェア最新のものにアップ済み

御社ホームページに情報もなくサポートも再三の連絡にもかかわらず
不通、よろしくお願いします。

名前
電話番号
ＦＡＸ番号
メールアドレス

−−−返答−−−
頂きました内容を確認させていただきましたが、原因については一概に判断が出来ない
ため、すでにお試しのことかもしれませんが、一度下記の内容を設定してください。

【アイドリング時間の設定】

アイドリング時間を0に設定していただきましたらデータのやり取りがない状態でも
回線を切断されることはなくなります。

その前に、なんでエレコムなんか飼おうと思ったんだよ>>1

−−−返答の返答−−−
ご指示通りアイドリング時間を０に設定しましたが改善しません。
ちなみにこの現象は有名らしいですよ。
この辺をご覧になってください。

ＡＤＳＬ導入日記
ttp://takky.ath.cx/adsl_1.html

LD-BBR4問題対策レポート
ttp://www.usys.ne.jp/masahp/pc_note/Masa_PC3.htm

よろしくお願いします。
あと回答担当者の名前がありませんでしたが、そういうもんなんですか？

>>12

安かった

その後

返答なし

同じ文面で再々ＦＡＸ

さらになし

電話繋がらず

八方塞

むかついたので、人事採用担当ダイアル（フリーダイアル）に電話

出てきたねーちゃんにやんわりとクレーム

誠実な対応

「すぐに担当に連絡させます」

この時点で携帯の番号を伝えたので電話があると思っていた

そんな折、友人に借りたルートテクノロジーのＣＡＳ２０４０というルータ
を試してみる。スペック的にはほぼＬＤ−ＢＢＲ４と同じものだ。

すんなりルーティング成功

尚且つ件の現象も確認されず

胃の腑からどす黒い感情がこみ上げる

かかってきやがれモードに

しかし待てど暮らせど連絡なく

ふいっとＦＡＸを見ると回答票が…

おい、ねーちゃんには携帯しかつてえてねえぞ（ｲﾗ

−−−回答票−−−
お問い合わせ頂きました件についてご連絡申し上げます。

今回の弊社製品LD-BBR4に関するお問い合わせの件ですが、
お客様ご指摘のWebページに関しましてはあくまで個人様のページでの
私的見解なので、弊社からのコメントは差し控えさせていただきます。

また、今回の問題点である設定変更後の、再接続時に要する時間ですが、
前回ご案内のアイドリング時間設定で改善を見ない場合、誠にお手数ですが、
前回ご使用ブラウザの「更新」を使用していただくことで再度ご確認などお願い
出来ますでしょうか。

今回の原因ですが、弊社製品の仕様起因となっているとは思われません。
設定変更後、再接続に必ずある程度時間が必要ということはありません。

板違い。ハードウェア板へどうぞ。
近いうちに削除依頼予定。

ここは通信関連の技術に関わる話題を扱う板です。

ハック、クラック、warez関連→『初級ネット』
プロバイダ(ISP)関連→『プロバイダー』
インターネット上のサービス関連→『ネットサービス』
ネット事件の話題→『ネットウォッチ』
会社の裏事情→『ちくり裏事情』
スレッドを立てるまでもない質問→「ネットワーク板 質問、雑談スレッド」
2chでは荒らし依頼はできません。
名無しさんはanonymous@fusianasanさんです。

（＾＾）

（＾＾）

あぼーん

あぼーん

あぼーん

あぼーん

あぼーん

ELECOMのルータでGPL違反とセキュリティ問題が発覚
http://slashdot.jp/security/04/04/04/1740234.shtml?topic=2

ここは通信関連の技術に関わる話題を扱う板です。

ハック、クラック、warez関連→『初級ネット』
プロバイダ(ISP)関連→『プロバイダー』
インターネット上のサービス関連→『ネットサービス』
ネット事件の話題→『ネットウォッチ』
会社の裏事情→『ちくり裏事情』
スレッドを立てるまでもない質問→「ネットワーク板 質問、雑談スレッド」
2chでは荒らし依頼はできません。
名無しさんはanonymous@fusianasanさんです。

ＮＴＴ西日本でＡＤＳＬ生活スタートと同時にＥＬＥＣＯＭの
ＬＤ−ＢＢＲ4というルーターを導入しました。
結果から言って使えてないんですが、サポートが余りにもぬるいので
ご意見を頂ければと思いスレを立てます。
以下顛末

LANeed=LD10/100ALLANぼーど4年程前に購入この度リカバリーしたらドライバーが無くなり、
インターネットに繋がらなくなりました、富士通Meです、ドライバーCD-ROMが有りません、
ダウンロードするノートパソコンはありますが、FDDは付いておりません、
解決法をご教示お願い致します。敬具

えれ混む　サポート回線増やせ
市ね

サポート出る気ねぇよ一応電話番号書いときましたってだけ
１０分位（２００かかる）何回か待ってみたけどテープの音声のみ
vista対応ってシールはウソなんで、買うな

「真横に動かすのは７３％不可能」、ELECOM社製ジョイパッドのあきれた実態

本誌の読者諸氏のジョイパッドの操作性はどうだろうか？おそらくWindowsXP以前の
ユーザは「満足」、WindowsVistaのユーザは「不満」だろう。なぜなら、XP以前のほとんど
のユーザがELECOM社のプレイステーション用ジョイパッドをPCで使えるようにするコンバ
ータ(ELECOM JC-PS201Uシリーズ、JC-PS202Uシリーズ等)を使っているからだ。
PC用ジョイパッドに関しては悲惨としか言いようがない現状となっている。家庭用ゲーム機
は当然のごとくジョイパッドの操作性に関しては何百時間というテストが繰り返され、何十
個もの試作品が作られた上でもっとも良いものが製品として出荷される。それに対して
PCは基本的にキーボード、マウスで操作するものであり、ジョイパッドに関してはいい加減
としか言いようがない現状だ。2006年度のELECOM社アンケートによると、意図した方向に
動かせるという回答は１７％しかなく、真横に動かしているつもりでも斜め入力になってしま
う、等の不満が多い。SANWA社等他社のアンケートについても操作性に納得していると
いう回答は30%にも満たない。家庭用ゲーム機では考えられない粗悪品が堂々と出荷され
ているのだ。
そこで、多くのユーザが上記のコンバータを使用している。しかし、同コンバータはXP以前の
対応のものに「Vista対応」というシールを貼り付けて販売している。ところが、「Vistaで動作
しない」との苦情が殺到している。「PC用ジョイパッドはいい加減に作っても売れる」というの
が業界の常識となっており、おいしい市場となっているのだ。PC用ジョイパッドでトップの
シェアを占めるELECOM社がこれではほとんどのPCユーザは納得しないだろう。
この件に対して本誌を初めとするPC誌の取材に対し、同社は取材拒否の姿勢をつらぬいて
いる。
プレイステーションシリーズのジョイパッドを手がけているソニーコンシューマ機ハードウェア
事業部仁藤事業部長は「私もパソコンのジョイパッドは１０個ほど持っているが、納得の
いくものは一つもない。パソコンでゲームをするのはあきらめた方がいい」と言う。
プレイステーションのジョイパッドが使えないVistaユーザは泣くしかないのが現状だ。

Windows100%誌　2007年2月号

まあなｗ

ELECOMほんと頭にきてわざわざELECOMスレッドあるか検索してきました。
ELECOMジョイパッド３日とかで壊れる…しかも１度や２度じゃない。
まともに持ったためしがない。もう作らないで欲しい。
まともな値段取らないで欲しい。

にやにや。。。

IPさらすの流行ってんの？確かにここのサポと製品はクソ以外何者でもない（藁

エレコム死ね その2[ハードウェア]
不倫でラリって仕事しない上司・同僚・部下3 [不倫・浮気]
エレコム、停電時に電源供給されない不具合でUPSを回収 [PCニュース]
MITってどうなんですか？2 [情報システム]
大阪近辺の不倫チクリ ２ [不倫・浮気]
ELECOMのサポートって… [通信技術]

エレコムは事務用品はいいんじゃない？

事務用品も出しえるけど、インクがドバドバ、漏れて
飛び散ったり。もう、使用に耐えられませんね。
ってか、仕事になりません。
ああすればイイ、こすればイイとか、
じゃ、取り説にちゃんと書けよ！！！！！！！！
取り説の用紙代もケチるのか！！！！！！！！！
物は中国製で性能は極貧、アフターサービスはヤクザ。
ぜーーーーーったいに、もう買いません！！！！！！！
！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

エレコムはくそ

娘の名前ラベルシール買ってきたら
ソフトがダウンロードできねぇ〜

総合インフォメーションに電話。
わからない、知らない
明日にならないと分からないの一点張り
いやなら返金対応だと。
明日から小学校にいく娘のネームシールなのに...明日じゃ遅いんだよ
他の印刷方法のアドバイスも無く
最後は自分で考えろで電話切りやがった。
藤原しょうた
ふざけるな！！！
ネットに書いていいと言ったから書いてやるよ。
二度とエレコム商品なんか買うもんか。
ざけんな

ELECOMのサポートって電話とFAXって何だよ。
20年前とかわんねーじゃん。
このIT時代に。
電話無料ならいいけど待ってるうちにどんどん金取られるし
全くやる気が見られない。

昔はきらいで最近になって好きになり始めてきたんだけど
このサポート知って幻滅したわ。
バッファローがクソなのでこっちの選択肢しか無いことが多いけど。

エレコムのサポートは全部北海道だわ。
法人、個人関係なく。
サポート通り越して直訴したいならエレコム大阪本社かけて担当のやつの名前とかいったほうがいいな。地域担当営業が対応してくれる。
量販、電材屋、法人とかで違うみたい。
量販も細かくヤマダ担当とかエディオン担当とかいるみたいやね。

ここマジでダメだね
サポートの電話故意に放置してる
エレコム不買い宣伝するわ
あとマスコミにでも言ってみるかな

電話代かかるからFAXしようと思ったら、ここの番号はコンビニから送れないのな
品質管理のコストを削って不良品を掴ませて客に泣き寝入りさせるビジネスモデル

ELECOMの製品は良さ気なんだけど、サポートは本当にダメダメだな(´・ω・`)・・・
さっきLANHUBの新製品の事問い合わせてみたら、3分くらい待たされてスイッチング
HUBは別窓口です って番号教えられてかけ直し・・・フリーダイヤルにしろよ(´・ω・`)
で、かけ直したらまた3分くらい待たされて繋がって、製品の事聞いたけど要領を得ず
保留1分くらい挟んで最後は HPで掲載している事しか情報はありませんね とかいってきたよ(＃＾ω＾)
マニュアルも無い、掲載画像は小さくて背面、裏面の画像も無いでサポートの対応が
これだから凹んだわ・・・
メールサポートが無いってのは何とかして欲しいな(＃＾ω＾)ｼｮﾎﾞｰﾝ

ナビダイヤルじゃなくてせめて一般回線にしやがれ。
しかもいっこうに繋がらないサポートセンター
消費者なめんなよ。糞企業が。

http://slashdot.jp/story/04/04/04/1740234/
http://slashdot.jp/story/04/06/23/0624231

ELECOMって、GPL違反とかバックドア放置して
まだゴメンナサイしてないの？？

問い合わせ窓口に電話しても何時もビジーでつながらないし、
HELLO-FAXでFAX送ろうとしても送れないしで、
ほんとの問い合わせ窓口なのか？
利用者を馬鹿にしているゾ。

さすが三流メーカー、電話全く繋がらない。
せめてメールサポートしろよ。

エレコムのサポートは本当に最悪。
30分も待っても繋がらない。混み合ってる旨のアナウンスが流れるだけ。
誰もいないのか？

相田ケンスケ
「そんな時には、この携帯電話があれば大丈夫。

ピッポッパッ！←ケンスケが務めている会社への直通番号。

トゥルルル！はい、俺だ、相田ケンスケだけど…。
えっ！？誰だって！？何を言ってるんだ？
俺は相田研究所の相田ケンスケだ！

道に迷ってしまって、車がガス欠を起こしちゃったんで、とりあえず来て欲しいんだ。
えっ！？場所って…。ギンコさん、ここはどこだ？」

ギンコ
「どこって？私にもまだ場所がわからんのだ。」

相田ケンスケ
「詳しい場所はまだわからないということだそうだ。
ガチャリ！ツー、ツー、おいこら！いきなり切りやがって！」

ギンコ
「詳しい場所がわからんとお手上げだな。
手持ちの地図も今から17年前のやつだし、地図を見てもさっぱりわからん。
この道路は新しく出来た道だしな…。」

式波・アスカ・ラングレー
「とりあえず、あそこに見える街まで車を押して運ぶしか無いわよ。
あたしがハンドルを握るから、ギンコと相田君は車を押してね。」

エレコム自体が糞製品ばかりなのと
サポートが本当に糞だからな
毎回買う奴ってマジで頭やばいわ

エレコムのナビダイヤル、携帯から高い上に待ち料金だけで500円取られて、繋がらなかった。消費者をなんだと思ってるんですか？他の業者はナビダイヤルなんて使ってないですよ？もう二度とエレコムで買うことはないですね。

電話したら必ず混雑してて順番に待たされるのかなと思ったら電話を切られるという最低最悪な対応

誰でも簡単にネットで稼げる方法など
参考までに、
⇒　『加藤のセセエイウノノ』 というサイトで見ることができるらしいです。

グーグル検索⇒『加藤のセセエイウノノ』

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13WAN

ここ本当に居留守してるのか無人状態なのか、無視されてるのか、いつも繋がらない！
待ち時間、携帯からだと2０秒で１０円とか言ってたな

無料チャットもやってみたが何回やっても返信なんか一度もないぞ。こんな会社今時珍しいわ

いつどこの時間帯なら繋がるんだよヘボゴミクソサポート
人員ケチってるの？

もういいシステム